Frozen 2 là câu chuyện theo chân hành trình Elsa khám phá năng lực tiềm ẩn của mình. Trong lúc vương quốc Arendelle bình yên, cô gái ấy lại bị giày vò bởi sự tò mò từ tiếng gọi bí ẩn nơi phương Bắc. Elsa dần tìm ra manh mối khi đặt chân đến vùng đất ma thuật cùng sự đồng hành của em gái Anna, lãng tử Kristoff, người tuyết vui tính Olaf và chú tuần lộc hài hước Sven. Tại đây, họ phát hiện sự thật đáng sợ làm nên sự chia cắt bấy lâu giữa hai tộc người. Ngoài ra, nữ hoàng tuyết dần tìm được nguồn gốc sức mạnh của bản thân thông qua việc đương đầu loạt thử thách ở khu rừng phép thuật với sự trỗi dậy của 4 nguyên tố: đất, nước, lửa và gió. Đáng chú ý, nữ hoàng băng giá còn dùng chính khả năng này để hàn gắn và cứu rỗi vương quốc yên bình của cô.